Việc làm

Kỹ năng cứng và kỹ năng mềm là tổ hợp những kỹ năng quan trọng và rất cần thiết trong cuộc sống cũng như công việc. Vậy, kỹ năng cứng và kỹ năng mềm có gì khác nhau, kỹ năng nào quan trọng hơn? Cùng Việc Làm Tốt tìm hiểu trong bài này nhé. Khái niệm kỹ năng cứng và kỹ năng mềm Kỹ năng cứng là nhóm kỹ năng giúp thực hiện hành động công việc cụ thể. Kỹ năng cứng được phát triển bằng việc học tập tại các trường học, các cơ sở giáo dục và được đánh giá dựa vào bằng cấp, bài kiểm tra hay chứng chỉ như kỹ năng tin học, kỹ năng đánh máy, kỹ năng ngoại ngữ, kỹ năng soạn thảo văn bản,… Kỹ năng mềm là nhóm kỹ năng được trau dồi thông qua hoạt động thực tế chứ không được đào tạo qua trường lớp, chương trình đào tạo cụ thể. Muốn thành thạo kỹ năng mềm thì chỉ có thể rèn luyện hàng ngày, tập luyện thường xuyên như kỹ năng lắng nghe, kỹ năng giải quyết tình huống, kỹ năng quan sát, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng nói… Mỗi loại kỹ năng đều có một vai trò nhất định trong công việc nói riêng và cuộc sống nói chung. Bạn cần hiểu rõ bản chất của từng nhóm kỹ năng để có lộ trình học tập đúng đắn. Sự khác biệt giữa kỹ năng cứng và kỹ năng mềm Đây là 2 mảng kỹ năng hoàn toàn khác biệt nhau nhưng đều có tầm quan trọng nhất định trong cuộc sống cũng như công việc. Cụ thể: Tiêu chí so sánh Kỹ năng cứng Kỹ năng mềm Bao gồm Sử dụng các ứng dụng, phần mềmKhả năng […]

Bạn muốn đăng ký làm shipper Giao Hàng Nhanh? Trong bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn cho bạn một cách cụ thể, chi tiết nhất. Tham khảo nhé! Giao hàng nhanh (GHN) là gì? Giao Hàng Nhanh hay còn gọi là Giao Hàng nhanh Express là 1 trong những đơn vị vận chuyển uy tín nhất hiện nay, được rất nhiều người dùng lựa chọn để gửi thư từ, hàng hóa trên toàn quốc. Khách hàng khi chọn GHN, sẽ rất thuận tiện trong việc gửi/nhận hàng nhờ có hơn 310 bưu cục xuất hiện rộng khắp cả nước, hơn 7.000 nhân viên giao hàng sẵn sàng tới lấy hàng tận nơi và ship hàng đi nhanh chóng. Bưu cục Giao Hàng Nhanh ở đâu? Với mạng lưới bưu cục Giao hàng nhanh dày đặc trên toàn quốc, bạn có thể dễ dàng tìm được điểm gửi hàng Giao Hàng Nhanh gần nhất để trực tiếp mang hàng đến gửi. Thông thường, danh sách các điểm gửi hàng của GHN tại các tỉnh, thành phố đều được cập nhật đầy đủ trên trang chủ của GHN. Tại đây, bạn kéo chuột xuống phía dưới trang tới phần Bưu cục. Ở mục này, bạn có thể click nút Địa chỉ bưu cục GHN trên toàn quốc để đi tới trang danh sách điểm gửi hàng GHN hoặc nhập luôn khu vực cần tìm bưu cục GHN tại trang chủ, bên dưới sẽ hiện ra địa chỉ và bản đồ các điểm giao hàng trong khu vực bạn tìm kiếm. Hướng dẫn cách đăng ký làm shipper Giao Hàng Nhanh Để đăng ký đăng ký làm shipper Giao Hàng Nhanh, trước tiên bạn cần chuẩn bị các loại giấy tờ sau: Trong trường hợp bạn đã bị thu sổ […]

Kỹ năng sống, kỹ năng xã hội là thuật ngữ khá quen thuộc, tuy nhiên không phải ai cũng hiểu rõ về nó. Vậy cụ thể, kỹ năng xã hội là gì? Kỹ năng xã hội quan trọng như thế nào trong cuộc sống và trong công việc? Kỹ năng nào cần thiết nhất trong các kỹ năng xã hội? Tất cả sẽ được giải đáp chi tiết bên dưới. Kỹ năng xã hội là gì? Khái niệm kỹ năng xã hội chính là năng lực của một người, chúng được tạo ra từ việc học hỏi trong các hoạt động giao tiếp với người khác. Đặc biệt ở những nơi có nhiều quy tắc xã hội và nhiều mối quan hệ giao tiếp khác nhau thì những người có kỹ năng xã hội sẽ nhanh chóng khẳng định được giá trị của bản thân như trường học, công ty, doanh nghiệp. Tầm quan trọng của kỹ năng xã hội Phát triển kỹ năng xã hội tức là hướng đến các hoạt động tích cực nhằm tạo ra các tình huống, thách thức để nâng cao khả năng tiếp nhận thông tin, nhận định và xử lý. Thành thạo kỹ năng xã hội giúp trẻ em làm chủ bản thân và chủ động ứng xử phù hợp trong trường học và xã hội, học tập hiệu quả. Đối với người lớn, phát triển kỹ năng xã hội là tiền đề để thích nghi, hoàn thiện và phát triển trong xã hội và công ty. Cụ thể, vai trò của kỹ năng xã hội bao gồm: Tham gia các hoạt động giúp phát triển thể chất, nâng cao sức khỏe để học tập và làm việc tốt hơn. Nâng cao khả năng nhận thức, tinh thần thoải mái để học tập […]

Người có kỹ năng xử lý tình huống tốt sẽ luôn giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, đơn giản và hiệu quả cao. Vậy, làm sao để có thể xử lý tình huống tốt nhất trong giao tiếp? Kỹ năng xử lý các tình huống đóng vai trò gì trong giao tiếp? Cùng Việc Làm Tốt tìm hiểu chi tiết tất cả các vấn đề liên quan đến kỹ năng mềm này nhé. Kỹ năng xử lý tình huống là gì? Kỹ năng xử lý tình huống hay cách xử lý tình huống là một kỹ năng mềm mà ai trong chúng ta cũng nên trang bị cho bản thân mình. Xử lý tình huống tốt sẽ giúp bạn phát hiện, đánh giá và đưa ra hướng giải quyết hiệu quả. Tùy vào hoàn cảnh cụ thể, mỗi tình huống sẽ có cách giải quyết khác nhau. Trong giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống chính là thước đo cho sự khôn khéo, nhanh nhạy, là nền tảng để dẫn lối cho bạn đến với sự thành công trong sự nghiệp và cuộc sống. Vậy kỹ năng xử lý tình huống trong giao tiếp đóng vai trò gì ? Trong cuộc sống và công việc bạn khó tránh khỏi những tình huống phát sinh bất ngờ, vì thế, nếu không trang bị cho mình kỹ năng xử lý tình huống tốt thì bạn không thể nào bình tĩnh để đưa ra hướng giải quyết tối ưu nhất được. Đặc biệt kỹ năng xử lý tình huống tốt sẽ giúp bạn chủ động trong giao tiếp, làm chủ mọi hoàn cảnh. Cho dù phát sinh bất cứ tình huống nào thì bạn cũng sẽ luôn bình tĩnh, dùng lý trí để giải quyết chúng. Lặp đi lặp lại […]

Kỹ năng phản biện được xem là kỹ năng mềm quan trọng nhất trong học tập cũng như trong quá trình nghiên cứu khoa học, làm việc. Vậy, kỹ năng phản biện là gì? Vai trò cụ thể của kỹ năng này ra sao? Làm sao để rèn luyện kỹ năng phản biện hiệu quả cho công việc và học tập? Nếu bạn đang quan tâm đến kỹ năng này hãy đọc bài viết dưới đây nhé. Kỹ năng phản biện là gì? Kỹ năng phản biện hay tư duy phản biện – tên tiếng Anh là Critical thinking có nghĩa là khả năng suy nghĩ vấn đề rõ ràng, mạch lạc, hiểu được mối liên hệ giữa các thông tin, ý tưởng một cách hợp lý. Tư duy phản biện cũng là một chủ đề “hot” được nhiều nhà triết học đưa ra để thảo luận, tranh luận.  Bản chất của kỹ năng tư duy phản biện là bộ kỹ năng độc lập được rèn luyện thông qua các phương pháp, các chia sẻ dựa trên lý thuyết chung. Bạn hoàn toàn có khả năng trở thành một nhà phản biện giỏi nếu bạn tích cực học hỏi, chủ động tiếp thu các thông tin xung quanh mình để ghi nhớ, nhận diện, từ đó có thể phát triển bản thân tốt hơn. Vai trò của kỹ năng phản biện Thực tế đã chứng minh, những người có kỹ năng tư duy phản biện sẽ luôn phân tích, xác định và giải quyết vấn đề, giải quyết tình huống một cách có hệ thống chứ không dựa vào trực giác phản xạ. Cụ thể, kỹ năng phản biện giúp bạn: Hiểu rõ mối liên hệ giữa các vấn đề, thông tin tiếp nhận; Xác định được vai trò và […]

Chuyên môn giỏi và chăm chỉ, cần cù trong công việc chưa đủ để bạn có thể thăng tiến trong công việc. Trên con đường sự nghiệp, bạn còn cần phải nỗ lực học tập, trau dồi kinh nghiệm với mọi người. Vì thế, bạn cần phải liên tục trau dồi các kỹ năng mềm như kỹ năng nói trước đám đông, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng giao tiếp. Trong bài viết này, Việc Làm Tốt sẽ chia sẻ cho các bạn cách để rèn luyện kỹ năng nói trước đám đông tốt.  Kỹ năng nói trước đám đông là gì? Nói trước đám đông là một trong những hình thức giao tiếp đặc biệt nhằm truyền tải các thông tin hay chia sẻ kinh nghiệm hay kêu gọi hành động. Kỹ năng nói trước đám đông tốt là nói tác động trực tiếp vào suy nghĩ của người nghe, từ đó định hướng hành động của họ theo hướng bạn mong muốn. Vậy, tình huống nào cần đến kỹ năng nói trước đám đông, ví dụ như Giám đốc phát biểu trong cuộc họp, nhà khoa học trình bày công trình nghiên cứu, giảng viên dạy học, đại diện học sinh phát biểu toàn trường. Vai trò của kỹ năng nói trước đám đông trong giao tiếp Đa số mọi người đều nghĩ rằng, chỉ có các nhà lãnh đạo hay những người quản lý mới cần đến kỹ năng nói trước đám đông nhưng thực tế không phải vậy. Trong giao tiếp, sẽ có rất nhiều tình huống bạn phải nói trước đám đông như tuyên truyền sản phẩm, đóng góp ý kiến, đây là cơ hội để bạn thể hiện bản lĩnh của mình, cơ hội thể thăng tiến sự nghiệp.  Kỹ năng nói trước đám […]

Kỹ năng xử lý từ chối là một kỹ năng đặc biệt quan trọng đối với nhân viên sale, nhân viên bán hàng, nhân viên kinh doanh, nhân viên tư vấn bảo hiểm, bất động sản… Vậy cụ thể, kỹ năng xử lý từ chối giúp gì cho công việc sale, cách xử lý khách hàng từ chối ra sao? Tìm hiểu cùng Việc Làm Tốt trong bài viết này nhé. Kỹ năng xử lý từ chối giúp gì khi làm sale? Kỹ năng xử lý từ chối là một kỹ năng mềm quan trọng trong cuộc sống và trong công việc. Đặc biệt đối với nghề sale, kỹ năng từ chối quyết định đến tỷ lệ khách hàng mua hàng. Cụ thể: Trong cuộc sống Trong các cuộc giao tiếp sẽ có lúc người đối diện nói “không” với yêu cầu, sự nhờ vả của bạn. Thành thạo kỹ năng xử lý từ chối sẽ giúp bạn phản xạ nhanh với mọi tình huống, dễ dàng đưa ra cách xử lý phù hợp với hoàn cảnh mà không làm xấu mối quan hệ của hai bên. Trong công việc Kỹ năng xử lý từ chối hiện diện nhiều nhất đối với công việc sale. Nhân viên sale muốn thành công và phát triển sự nghiệp bắt buộc và rèn luyện thành thạo kỹ năng xử lý tình huống.  Người làm sale không có kinh nghiệm thì khi khách hàng nói “không” với sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp, của công ty bạn làm việc bạn sẽ chỉ biết nhận câu trả lời của họ và nói cảm ơn. Những người có kỹ năng xử lý từ chối họ sẽ dựa vào tình huống cụ thể, khách hàng nói không vì sao để đưa ra hướng giải quyết phù […]

Kỹ năng lắng nghe là gì? Kỹ năng lắng nghe không đơn thuần chỉ dừng lại ở việc nghe thông thường mà còn là sự học hỏi và thấu hiểu. Vậy cụ thể kỹ năng lắng nghe có tầm quan trọng như thế nào trong giao tiếp, làm sao để rèn luyện kỹ năng đặc biệt này. Hãy cùng Việc Làm Tốt tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây. Kỹ năng lắng nghe là gì? Nghe là hành động thụ động chung ta tiếp nhận tất cả mọi âm thanh vào tai của mình. Còn lắng nghe là một hành động chủ động với mong muốn thấu hiểu nội dung của người đối diện. Từ đó phân tích những gì họ nói để có thể đối đáp, giao tiếp đúng trọng tâm hoặc đưa ra những lời khuyên, chia sẻ cho họ. Mặc dù nghe là một quá trình theo phản xạ của con người, nhưng lắng nghe lại là một kỹ năng phải rèn luyện thì mới có thể thành thạo. Kỹ năng lắng nghe không chỉ giúp ích trong công việc mà còn rất quan trọng trong cuộc sống, trong các mối quan hệ gia đình, bạn bè, người thân. Vai trò của kỹ năng lắng nghe là gì? Kỹ năng lắng nghe có đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống và trong công việc. Cụ thể: Trong cuộc sống Biết lắng nghe giúp cho bạn có thể phát triển các mối quan hệ, mở rộng vòng bạn bè của mình. Vì trong giao tiếp, ai ai cũng mong muốn được người khác lắng nghe, bày tỏ tâm trạng. Vì thế, có khả năng lắng nghe tốt sẽ giúp bạn tiếp câu chuyện của họ hiệu quả hơn giúp cho cuộc giao tiếp thành công […]

Kỹ năng sống rất quan trọng đối với công việc cũng như cuộc sống. Kỹ năng sống có kỹ năng cứng và kỹ năng mềm. Trong bài viết hôm nay, Việc Làm Tốt chia sẻ cho quý bạn đọc về khái niệm kỹ năng cứng là gì và top các kỹ năng cứng quan trọng cần phải có để thành công trong công việc.  Kỹ năng cứng là gì? Kỹ năng cứng (Hard Skills) là những kỹ năng và kiến thức chuyên môn trong công việc. Bản chất của kỹ năng cứng chính là kiến thức kỹ thuật. Kỹ năng cứng được đúc kết từ việc học hành từ các chương trình giáo dục bài bản.  Khác với kỹ năng mềm được rèn luyện qua thực tế cuộc sống, là quá trình rèn luyện hàng ngày. Kỹ năng cứng được rèn luyện nâng cao tại các trường học Đại học, Cao đẳng chính quy, các cơ sở dạy nghề hoặc các chương trình học ngắn hạn. Các kiến thức của kỹ năng cứng mang tính định lượng được như kỹ năng tin học, kỹ năng ngoại ngữ, kỹ năng đánh máy, kỹ năng tính toán… Đây là phần nội dung kiến thức chuyên môn quan trọng mà nhà tuyển dụng quan tâm trong CV xin việc của ứng viên. Tầm quan trọng của việc phát triển các kỹ năng cứng Kỹ năng cứng là cốt lõi của sự thành công trong công việc, là nền tảng để người lao động có thể được tuyển dụng tại các công ty doanh nghiệp cũng như thăng tiến, thăng chức trong tương lai. Yếu tố này giúp bạn xây dựng được tính tư duy logic, nếu không có các kỹ năng cứng thì ứng viên không thể làm được các công việc đòi […]

Nhân viên Telesale là công việc quen thuộc với nhiều người, dù chưa làm việc trực tiếp thì qua tên gọi cũng có thể hiểu sơ về nó. Để trở thành một nhân viên Telesale giỏi thì kỹ năng Telesale là không thể thiếu. Vậy kỹ năng Telesale là gì? Làm sao để rèn luyện kỹ năng này phục vụ cho công việc? Telesale là gì? Bộ phận telesale là một phần quan trọng trong các doanh nghiệp để tiếp cận tập khách hàng tiềm năng hiệu quả. Công việc telesale là dùng phần lớn thời gian đi làm để gọi điện thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc mua sản phẩm. Tuy nhiên, đó chưa phải là tất cả, nhân viên Telesale còn thực hiện nhiều công việc khác nữa. Muốn trở thành một nhân viên Telesale chuyên nghiệp bạn phải thật sự hiểu rõ về công việc này. Telesale là người bán sản phẩm trực tiếp, giao tiếp trò chuyện với khách hàng bằng điện thoại, đây là công cụ làm việc chính của họ. Nhân viên Telesale sẽ thực hiện gọi điện thoại, tiến hành tư vấn cho khách hàng biết các thông tin về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Mục tiêu cuối cùng của các cuộc điện thoại trò chuyện chính là chốt sale thành công, mang lại đơn hàng, thu về lợi nhuận cho doanh nghiệp. Nhân viên Telesale có 2 dạng: Telesale inbound – Công việc của dạng Telesale này sẽ là nhận cuộc gọi từ các khách hàng tiềm năng, khách hàng có nhu cầu mua hàng, sử dụng dịch vụ chủ động gọi điện đến doanh nghiệp để tiến hành tư vấn và chốt đơn hàng. Telesale outbound – Công việc của dạng Telesale này sẽ là trực […]