Chuyện đi làm

Người có kỹ năng xử lý tình huống tốt sẽ luôn giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, đơn giản và hiệu quả cao. Vậy, làm sao để có thể xử lý tình huống tốt nhất trong giao tiếp? Kỹ năng xử lý các tình huống đóng vai trò gì trong giao tiếp? Cùng Việc Làm Tốt tìm hiểu chi tiết tất cả các vấn đề liên quan đến kỹ năng mềm này nhé. Kỹ năng xử lý tình huống là gì? Kỹ năng xử lý tình huống hay cách xử lý tình huống là một kỹ năng mềm mà ai trong chúng ta cũng nên trang bị cho bản thân mình. Xử lý tình huống tốt sẽ giúp bạn phát hiện, đánh giá và đưa ra hướng giải quyết hiệu quả. Tùy vào hoàn cảnh cụ thể, mỗi tình huống sẽ có cách giải quyết khác nhau. Trong giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống chính là thước đo cho sự khôn khéo, nhanh nhạy, là nền tảng để dẫn lối cho bạn đến với sự thành công trong sự nghiệp và cuộc sống. Vậy kỹ năng xử lý tình huống trong giao tiếp đóng vai trò gì ? Trong cuộc sống và công việc bạn khó tránh khỏi những tình huống phát sinh bất ngờ, vì thế, nếu không trang bị cho mình kỹ năng xử lý tình huống tốt thì bạn không thể nào bình tĩnh để đưa ra hướng giải quyết tối ưu nhất được. Đặc biệt kỹ năng xử lý tình huống tốt sẽ giúp bạn chủ động trong giao tiếp, làm chủ mọi hoàn cảnh. Cho dù phát sinh bất cứ tình huống nào thì bạn cũng sẽ luôn bình tĩnh, dùng lý trí để giải quyết chúng. Lặp đi lặp lại […]

Kỹ năng phản biện được xem là kỹ năng mềm quan trọng nhất trong học tập cũng như trong quá trình nghiên cứu khoa học, làm việc. Vậy, kỹ năng phản biện là gì? Vai trò cụ thể của kỹ năng này ra sao? Làm sao để rèn luyện kỹ năng phản biện hiệu quả cho công việc và học tập? Nếu bạn đang quan tâm đến kỹ năng này hãy đọc bài viết dưới đây nhé. Kỹ năng phản biện là gì? Kỹ năng phản biện hay tư duy phản biện – tên tiếng Anh là Critical thinking có nghĩa là khả năng suy nghĩ vấn đề rõ ràng, mạch lạc, hiểu được mối liên hệ giữa các thông tin, ý tưởng một cách hợp lý. Tư duy phản biện cũng là một chủ đề “hot” được nhiều nhà triết học đưa ra để thảo luận, tranh luận.  Bản chất của kỹ năng tư duy phản biện là bộ kỹ năng độc lập được rèn luyện thông qua các phương pháp, các chia sẻ dựa trên lý thuyết chung. Bạn hoàn toàn có khả năng trở thành một nhà phản biện giỏi nếu bạn tích cực học hỏi, chủ động tiếp thu các thông tin xung quanh mình để ghi nhớ, nhận diện, từ đó có thể phát triển bản thân tốt hơn. Vai trò của kỹ năng phản biện Thực tế đã chứng minh, những người có kỹ năng tư duy phản biện sẽ luôn phân tích, xác định và giải quyết vấn đề, giải quyết tình huống một cách có hệ thống chứ không dựa vào trực giác phản xạ. Cụ thể, kỹ năng phản biện giúp bạn: Hiểu rõ mối liên hệ giữa các vấn đề, thông tin tiếp nhận; Xác định được vai trò và […]

Chuyên môn giỏi và chăm chỉ, cần cù trong công việc chưa đủ để bạn có thể thăng tiến trong công việc. Trên con đường sự nghiệp, bạn còn cần phải nỗ lực học tập, trau dồi kinh nghiệm với mọi người. Vì thế, bạn cần phải liên tục trau dồi các kỹ năng mềm như kỹ năng nói trước đám đông, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng giao tiếp. Trong bài viết này, Việc Làm Tốt sẽ chia sẻ cho các bạn cách để rèn luyện kỹ năng nói trước đám đông tốt.  Kỹ năng nói trước đám đông là gì? Nói trước đám đông là một trong những hình thức giao tiếp đặc biệt nhằm truyền tải các thông tin hay chia sẻ kinh nghiệm hay kêu gọi hành động. Kỹ năng nói trước đám đông tốt là nói tác động trực tiếp vào suy nghĩ của người nghe, từ đó định hướng hành động của họ theo hướng bạn mong muốn. Vậy, tình huống nào cần đến kỹ năng nói trước đám đông, ví dụ như Giám đốc phát biểu trong cuộc họp, nhà khoa học trình bày công trình nghiên cứu, giảng viên dạy học, đại diện học sinh phát biểu toàn trường. Vai trò của kỹ năng nói trước đám đông trong giao tiếp Đa số mọi người đều nghĩ rằng, chỉ có các nhà lãnh đạo hay những người quản lý mới cần đến kỹ năng nói trước đám đông nhưng thực tế không phải vậy. Trong giao tiếp, sẽ có rất nhiều tình huống bạn phải nói trước đám đông như tuyên truyền sản phẩm, đóng góp ý kiến, đây là cơ hội để bạn thể hiện bản lĩnh của mình, cơ hội thể thăng tiến sự nghiệp.  Kỹ năng nói trước đám […]

Kỹ năng xử lý từ chối là một kỹ năng đặc biệt quan trọng đối với nhân viên sale, nhân viên bán hàng, nhân viên kinh doanh, nhân viên tư vấn bảo hiểm, bất động sản… Vậy cụ thể, kỹ năng xử lý từ chối giúp gì cho công việc sale, cách xử lý khách hàng từ chối ra sao? Tìm hiểu cùng Việc Làm Tốt trong bài viết này nhé. Kỹ năng xử lý từ chối giúp gì khi làm sale? Kỹ năng xử lý từ chối là một kỹ năng mềm quan trọng trong cuộc sống và trong công việc. Đặc biệt đối với nghề sale, kỹ năng từ chối quyết định đến tỷ lệ khách hàng mua hàng. Cụ thể: Trong cuộc sống Trong các cuộc giao tiếp sẽ có lúc người đối diện nói “không” với yêu cầu, sự nhờ vả của bạn. Thành thạo kỹ năng xử lý từ chối sẽ giúp bạn phản xạ nhanh với mọi tình huống, dễ dàng đưa ra cách xử lý phù hợp với hoàn cảnh mà không làm xấu mối quan hệ của hai bên. Trong công việc Kỹ năng xử lý từ chối hiện diện nhiều nhất đối với công việc sale. Nhân viên sale muốn thành công và phát triển sự nghiệp bắt buộc và rèn luyện thành thạo kỹ năng xử lý tình huống.  Người làm sale không có kinh nghiệm thì khi khách hàng nói “không” với sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp, của công ty bạn làm việc bạn sẽ chỉ biết nhận câu trả lời của họ và nói cảm ơn. Những người có kỹ năng xử lý từ chối họ sẽ dựa vào tình huống cụ thể, khách hàng nói không vì sao để đưa ra hướng giải quyết phù […]

Kỹ năng lắng nghe là gì? Kỹ năng lắng nghe không đơn thuần chỉ dừng lại ở việc nghe thông thường mà còn là sự học hỏi và thấu hiểu. Vậy cụ thể kỹ năng lắng nghe có tầm quan trọng như thế nào trong giao tiếp, làm sao để rèn luyện kỹ năng đặc biệt này. Hãy cùng Việc Làm Tốt tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây. Kỹ năng lắng nghe là gì? Nghe là hành động thụ động chung ta tiếp nhận tất cả mọi âm thanh vào tai của mình. Còn lắng nghe là một hành động chủ động với mong muốn thấu hiểu nội dung của người đối diện. Từ đó phân tích những gì họ nói để có thể đối đáp, giao tiếp đúng trọng tâm hoặc đưa ra những lời khuyên, chia sẻ cho họ. Mặc dù nghe là một quá trình theo phản xạ của con người, nhưng lắng nghe lại là một kỹ năng phải rèn luyện thì mới có thể thành thạo. Kỹ năng lắng nghe không chỉ giúp ích trong công việc mà còn rất quan trọng trong cuộc sống, trong các mối quan hệ gia đình, bạn bè, người thân. Vai trò của kỹ năng lắng nghe là gì? Kỹ năng lắng nghe có đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống và trong công việc. Cụ thể: Trong cuộc sống Biết lắng nghe giúp cho bạn có thể phát triển các mối quan hệ, mở rộng vòng bạn bè của mình. Vì trong giao tiếp, ai ai cũng mong muốn được người khác lắng nghe, bày tỏ tâm trạng. Vì thế, có khả năng lắng nghe tốt sẽ giúp bạn tiếp câu chuyện của họ hiệu quả hơn giúp cho cuộc giao tiếp thành công […]

Kỹ năng sống rất quan trọng đối với công việc cũng như cuộc sống. Kỹ năng sống có kỹ năng cứng và kỹ năng mềm. Trong bài viết hôm nay, Việc Làm Tốt chia sẻ cho quý bạn đọc về khái niệm kỹ năng cứng là gì và top các kỹ năng cứng quan trọng cần phải có để thành công trong công việc.  Kỹ năng cứng là gì? Kỹ năng cứng (Hard Skills) là những kỹ năng và kiến thức chuyên môn trong công việc. Bản chất của kỹ năng cứng chính là kiến thức kỹ thuật. Kỹ năng cứng được đúc kết từ việc học hành từ các chương trình giáo dục bài bản.  Khác với kỹ năng mềm được rèn luyện qua thực tế cuộc sống, là quá trình rèn luyện hàng ngày. Kỹ năng cứng được rèn luyện nâng cao tại các trường học Đại học, Cao đẳng chính quy, các cơ sở dạy nghề hoặc các chương trình học ngắn hạn. Các kiến thức của kỹ năng cứng mang tính định lượng được như kỹ năng tin học, kỹ năng ngoại ngữ, kỹ năng đánh máy, kỹ năng tính toán… Đây là phần nội dung kiến thức chuyên môn quan trọng mà nhà tuyển dụng quan tâm trong CV xin việc của ứng viên. Tầm quan trọng của việc phát triển các kỹ năng cứng Kỹ năng cứng là cốt lõi của sự thành công trong công việc, là nền tảng để người lao động có thể được tuyển dụng tại các công ty doanh nghiệp cũng như thăng tiến, thăng chức trong tương lai. Yếu tố này giúp bạn xây dựng được tính tư duy logic, nếu không có các kỹ năng cứng thì ứng viên không thể làm được các công việc đòi […]

Nhân viên Telesale là công việc quen thuộc với nhiều người, dù chưa làm việc trực tiếp thì qua tên gọi cũng có thể hiểu sơ về nó. Để trở thành một nhân viên Telesale giỏi thì kỹ năng Telesale là không thể thiếu. Vậy kỹ năng Telesale là gì? Làm sao để rèn luyện kỹ năng này phục vụ cho công việc? Telesale là gì? Bộ phận telesale là một phần quan trọng trong các doanh nghiệp để tiếp cận tập khách hàng tiềm năng hiệu quả. Công việc telesale là dùng phần lớn thời gian đi làm để gọi điện thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc mua sản phẩm. Tuy nhiên, đó chưa phải là tất cả, nhân viên Telesale còn thực hiện nhiều công việc khác nữa. Muốn trở thành một nhân viên Telesale chuyên nghiệp bạn phải thật sự hiểu rõ về công việc này. Telesale là người bán sản phẩm trực tiếp, giao tiếp trò chuyện với khách hàng bằng điện thoại, đây là công cụ làm việc chính của họ. Nhân viên Telesale sẽ thực hiện gọi điện thoại, tiến hành tư vấn cho khách hàng biết các thông tin về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Mục tiêu cuối cùng của các cuộc điện thoại trò chuyện chính là chốt sale thành công, mang lại đơn hàng, thu về lợi nhuận cho doanh nghiệp. Nhân viên Telesale có 2 dạng: Telesale inbound – Công việc của dạng Telesale này sẽ là nhận cuộc gọi từ các khách hàng tiềm năng, khách hàng có nhu cầu mua hàng, sử dụng dịch vụ chủ động gọi điện đến doanh nghiệp để tiến hành tư vấn và chốt đơn hàng. Telesale outbound – Công việc của dạng Telesale này sẽ là trực […]

Kỹ năng quan sát là một kỹ năng rất quan trọng để thành công trong công việc nói riêng và trong cuộc sống nói chung. Vậy kỹ năng quan sát là gì? Tầm quan trọng của kỹ năng quan sát trong công việc ra sao? Làm sao để rèn luyện kỹ năng đặc biệt này? Cùng Việc Làm Tốt tìm hiểu chi tiết trong bài viết này nhé. Kỹ năng quan sát là gì? Kỹ năng quan sát (Observation Skills) có nghĩa là cách mà một người nhìn nhận sự vật, sự việc, hiện tượng rõ ràng, cụ thể và có chủ đích. Mặc dù ai cũng biết quan sát, tuy nhiên khi nâng tầm hành động quan sát thông thường thành kỹ năng thì nó sẽ không đơn thuần chỉ là nhìn sự vật, hiện tượng một cách đơn thuần mà sẽ là một chuỗi hành động quan sát bằng mắt rồi ghi nhớ chi tiết vào não bộ, xâu chuỗi lại để phục vụ cho một mục đích, một nhu cầu cụ thể nào đó. Kỹ năng quan sát có vai trò đặc biệt và rất quan trọng đối với con người trong công việc và cuộc sống. Dù bạn làm bất cứ công việc gì, lĩnh vực nào như công nghệ thông tin, kinh doanh, y tế, giáo dục, kinh doanh, khoa học… thì đều cần phải rèn luyện, trau dồi kỹ năng quan sát. Khi quan sát trở thành một kỹ năng sẽ giúp bạn nhận ra được bản chất thật sự của một sự việc, hiện tượng nhanh chóng để tìm được hướng giải quyết hiệu quả khi gặp vấn đề. Kỹ năng quan sát là một kỹ năng nằm trong bộ kỹ năng mềm quan trọng mà bạn cần học để có thể phát […]

Không ai có thể gắn bó một công việc cả đời, theo thống kế, trung bình một người có thể thay đổi ít nhất từ 3 đến 5 nghề trước khi lựa chọn được môi trường tốt để làm lâu dài. Vậy cụ thể, khi nào nên thay đổi công việc? Cần lưu ý những gì khi chuẩn bị khi thay đổi nghề nghiệp? Khi nào nên thay đổi công việc? Bạn đang phân vân không biết có nên thay đổi công việc hiện tại hay không? Nếu bạn có những biểu hiện dưới đây thì bạn nên chuẩn bị để tìm công việc phù hợp hơn cho mình. Cuộc sống hiện tại của bạn có sự thay đổi Chắc chắn khi bạn chọn một công việc, cuộc sống của bạn sẽ thay đổi hơn so với trước. Ví dụ như thêm các mối quan hệ mới, đồng nghiệp mới hay nhiều áp lực công việc. Nếu trước đây, khi bạn còn độc thân bạn cảm thấy vậy là bình thường, nhưng khi bạn có gia đình sẽ có nhiều yếu tố không còn phù hợp, ví như tăng ca quá nhiều, họp hành quá nhiều… Không nhận thấy cơ hội để phát triển nghề nghiệp Nếu công việc bạn đang làm quá nhàm chán, không áp lực nhưng cũng không khiến bạn thích thú. Bạn không thấy cơ hội để thăng tiến ở công việc hiện tại. Hoặc do sự biến động của nền kinh tế tác động đến lĩnh vực, ngành nghề bạn đang làm thì bạn nên tìm kiếm một công việc khác có triển vọng hơn. Bạn không có động lực để đi làm Công việc mang tính lặp đi lặp lại khiến bạn bị nhàm chán, khiến bạn không có hứng thú khi đến công […]

Bạn hiểu thế nào là một công ty tốt xứng đáng để gắn bó làm việc lâu dài? Hầu hết mọi người đều nghĩ một công ty tốt là công ty có thương hiệu, công ty quy mô lớn, công ty nổi tiếng. Vậy cụ thể tiêu chí nào để đánh giá đó là công ty tốt? Có phải đãi ngộ và quyền lợi tốt là công ty đáng để đầu quân không? Thực ra lương và quyền lợi chỉ mới là một phần, để xác định đâu là công ty tốt có thể gắn bó lâu dài còn cần nhiều tiêu chí khác nữa. Vậy cụ thể, làm thế nào để xác định được một công ty tốt để gắn bó? Việc Làm Tốt tổng hợp và chia sẻ các thông tin xoay quanh vấn đề này trong bài viết dưới đây cho quý bạn đọc tham khảo. Công ty tốt phải có hệ thống thông tin nhân sự rõ ràng, minh bạch Hệ thống thông tin nhân sự tốt, rõ ràng là hệ thống có thể trả lời câu hỏi về nhân sự trong vòng 5 phút. Quản lý trên excel hay phần mềm đều được, chỉ cần có sự rõ ràng thông tin, cụ thể: Bảng theo dõi thông tin của đội ngũ nhân sự làm việc trong doanh nghiệp: Trong bảng theo dõi nhà có nhiều cột, nhiều mục cần điền đầy đủ như họ tên, mã số, bằng cấp, quê quán, số điện thoại, nơi ở hiện tại, kiện nghiệm làm việc, loại hợp đồng, thời gian hết hạn hợp đồng. Bảng theo dõi thông tin tuyển dụng: Trong bảng này cần rõ ràng ai vào công ty, thời gian vào công ty, mức lương bao nhiêu, ai đang thử, ai chính thức, đã qua […]