NHÂN VIÊN KỸ THUẬT DỊCH VỤ TÂN AN LONG AN

I.Thông tin vị trí công việc Bộ phận :Kỹ thuật dịch vụ Chức danh :Nhân viên Cán bộ quản lý trực tiếp :Trưởng Phòng Kỹ thuật Dịch Vụ Thời gian làm việc: Hành chính từ 8h-17h Nơi làm việc: Cụm Công nghiệp Tú Phương,Đường Nguyễn Văn Quá, Lợi Bình Nhơn, Tân An, Long An II. Vai trò - Tiếp nhận thông tin từ Phòng Kinh doanh hoặc khách hàng - Đề nghị các phòng ban liên quan đưa ra hướng giải quyết hợp lý nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng - Phản hồi các thông tin theo yêu cầu của Kinh doanh hoặc Khách hàng III.Trách nhiệm - Định kỳ hàng tuần tổ chức cuộc họp nội bộ với nhà máy, QC, Kinh Doanh về các lỗi khách hàng khiếu nại. - Yêu cầu các bộ phận liên quan điều tra nguyên nhân, hướng giải quyết, biện pháp khắc phục, để không lặp lại lỗi. - Quản lý các file thông tin khiếu nại khách hàng, điền đầy đủ thông tin, theo dõi và yêu cầu các bộ phận liên giải quyết dứt điểm các khiếu nại đó - Quản lý và làm các TDS, MSDS, giấy cam kết gửi khách hàng, bản tự công bố về sản phẩm, gửi mẫu bên ngoài test - Qua khách hàng tham gia đóng gói sản phẩm mới, sản phẩm cải tiến hoặc các sự cố khách hàng khiếu nại - Tham gia phát triển sản phẩm mới, sản phẩm cải tiến, công thức mới, nguyên liệu mới 1 - Phối hợp với Nhà máy, QC tìm hiểu nguyên nhân sự cố và hướng xử lý triệt để,để hạn chế thấp nhất khiếu nại từ khách hàng IV. Quyền hạn - Được cấp phát đầy đủ các dụng cụ lao động, bảo hộ lao động theo yêu cầu công việc - Được hưởng các chế độ, quyền lợi liên quan theo Luật lao độn