BOXME CẦN TUYỂN NHÂN VIÊN VẬN HÀNH QUẢN LÝ ĐỐI TÁC

LH apply : *** - Chị Kiều Anh Email : [email protected] Mô tả công việc: - Vị trí: Nhân viên Xử lý Giao hàng - Bộ phận: Vận hành Quản lý Đối tác - Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng bộ phận Vận hành Quản lý Đối tác - Tóm tắt công việc: Nhân viên Xử lý Giao hàng chịu trách nhiệm chính trong việc tiếp nhận, xử lý và theo dõi các đơn hàng, đảm bảo quá trình giao nhận diễn ra suôn sẻ, hiệu quả và đúng tiến độ. Vị trí này đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng thông qua việc phối hợp chặt chẽ với các đối tác vận chuyển và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh. - Nhiệm vụ chính: - Tiếp nhận, xử lý đơn hàng và đồng bộ dữ liệu sang các đơn vị vận chuyển. - Theo dõi trạng thái vận chuyển, kịp thời xử lý các sự cố phát sinh (delay, giao thất bại, thất lạc…). - Phối hợp với đối tác vận chuyển nhằm đảm bảo SLA (Service Level Agreement) và chất lượng dịch vụ. - Tiếp nhận và xử lý khiếu nại liên quan đến giao nhận từ khách hàng hoặc các bộ phận liên quan. - Hỗ trợ bộ phận Kế toán trong việc đối soát dữ liệu và chi phí với các đơn vị vận chuyển. - Lập báo cáo vận hành hàng tuần về tình hình đơn hàng, tỷ lệ giao thành công, chi phí vận chuyển và các chỉ số liên quan khác. - Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp. Yêu cầu: - Kinh nghiệm: Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành, logistics hoặc vị trí tương đương. - Kỹ năng: - Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt.