Telesale- Lĩnh vực y tế

A. Tư vấn & Chốt hẹn (Sales & Consulting) Tiếp cận & Khai thác: Chủ động liên hệ theo data khách hàng có sẵn để tìm hiểu tình trạng sức khỏe và nhu cầu điều trị. Tư vấn chuyên môn: Giới thiệu sâu về các gói dịch vụ thế mạnh (Cơ xương khớp, Gan, Tiểu đường...). Mục tiêu cuối cùng: Thiết lập lịch hẹn khám thành công tại phòng khám. B. Chăm sóc & Theo dõi (Customer Care & Follow-up) Bám sát lộ trình: Kết nối Zalo để hướng dẫn và nhắc lịch, đảm bảo khách hàng có mặt đúng hẹn. Quản trị CRM: Chăm sóc định kỳ theo luồng trên phần mềm nội bộ và xử lý kịp thời các phản hồi/khiếu nại. Kết nối nội bộ: Phối hợp với các khoa/phòng ban để đảm bảo quy trình đón tiếp và điều trị diễn ra liền mạch. C. Phát triển & Tối ưu (Development) Social Selling: Tự xây dựng nội dung, bài viết trên các nền tảng online để thu hút khách hàng mới. Cải tiến quy trình: Đóng góp ý tưởng để xây dựng kịch bản tư vấn (script) và bộ công cụ hỗ trợ bán hàng hiệu quả hơn.