Tổ Trưởng Lễ Tân Thu Ngân

- Thực hiện các thủ tục nhận/trả phòng cho khách hàng (hội viên, khách đoàn, khách vãng lai...). - Theo dõi, giám sát và hỗ trợ nhân viên kịp thời khi xử lý các khách hàng khó tính trong ca làm việc. - Hỗ trợ khách hàng và cung cấp thông tin về dịch vụ, phí sân golf, chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt khi khách hàng yêu cầu thông tin tại quầy. - Kiểm tra ngoại hình, thái độ phục vụ và tiêu chuẩn giao tiếp của nhân viên trong ca làm việc; nhắc nhở và sửa chữa khi cần thiết. - Tiếp nhận và xử lý các vấn đề của khách hàng phát sinh trong ca làm việc, đồng thời đề xuất và báo cáo kịp thời cho cấp trên. - Hỗ trợ Giám sát viên/Trưởng phòng trong việc đào tạo nhân viên mới về các quy định, quy trình làm việc, phần mềm và xử lý các tình huống thường gặp. - Thực hiện các báo cáo/nhiệm vụ theo yêu cầu hàng ngày hoặc các báo cáo đột xuất theo yêu cầu của cấp trên.