TUYỂN DỤNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - DETAILED

CÔNG VIỆC CHÍNH Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp tại nhà hàng. Tư vấn chính xác về dịch vụ, sản phẩm và các chương trình hiện hành của nhà hàng. Hỗ trợ xử lý các phản hồi, khiếu nại hoặc tình huống phát sinh trong quá trình khách sử dụng dịch vụ. Phối hợp cùng các bộ phận vận hành để đảm bảo trải nghiệm khách hàng được xuyên suốt và chỉn chu. Theo dõi mức độ hài lòng của khách sau bữa ăn và cập nhật thông tin, phản hồi vào hệ thống quản lý. Kiểm tra tình trạng booking, số lượng bàn và hỗ trợ điều phối sảnh khi cần thiết. –––––––––––––––––– CHÚNG TÔI TÌM KIẾM Có khả năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt. Luôn giữ thái độ tích cực, lịch sự và chuyên nghiệp khi làm việc với khách hàng. Có tinh thần trách nhiệm, khả năng phối hợp đội nhóm và chịu được áp lực giờ cao điểm. Yêu thích lĩnh vực dịch vụ và mong muốn phát triển lâu dài trong ngành F&B/Hospitality. Ưu tiên ứng viên từng làm Lễ tân, Hostess hoặc Chăm sóc khách hàng trong nhà hàng, khách sạn. Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt; biết thêm ngôn ngữ khác là một lợi thế.