[Hà Nội] Nhân viên Tư vấn Hỗ trợ Kỹ thuật

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: • Hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn & cài đặt thiết bị trực tuyến: Tiếp nhận các yêu cầu từ khách hàng qua tổng đài/kênh online; chủ động tư vấn, giải đáp thắc mắc chuyên sâu và hướng dẫn sử dụng tính năng thiết bị; đồng thời thực hiện các cuộc gọi video (Video Call) để chẩn đoán lỗi trực quan, xử lý nhanh sự cố phần cứng/phần mềm và hỗ trợ cài đặt cấu hình, ứng dụng trên các dòng Điện thoại, Laptop, Máy tính bảng... từ xa một cách hiệu quả. • Hỗ trợ nội bộ: Đồng hành và hỗ trợ đội ngũ nhân viên bán hàng giải quyết các vấn đề kỹ thuật phát sinh trong quá trình bán hàng. • Tiếp nhận & Điều phối: Tiếp nhận thông tin khiếu nại kỹ thuật, mua hàng/bảo hành và chuyển thông tin đến bộ phận liên quan để xử lý cho khách hàng. • Thời gian làm việc: Xoay Ca (Ca 1: 08h00 - 15h00 | Ca 2: 15h00 - 22h00) YÊU CẦU ỨNG VIÊN: • Nam, tuổi từ 25 - 35 tuổi; • Tốt nghiệp các chuyên ngành kỹ thuật; • Năng động, nhiệt tình; • Thành thạo máy tính, Internet, am hiểu về kỹ thuật phần mềm các dòng điện thoại, máy tính bảng, laptop phổ biến và thị trường là một lợi thế lớn; QUYỀN LỢI: • Làm việc tại công ty hàng đầu Việt Nam, luôn không ngừng phát triển với nhiều cơ hội thăng tiến bản thân; • Chế độ đào tạo theo chính sách công ty và yêu cầu công việc; • Tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN; • Thu nhập phù hợp năng lực bản thân; • Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả kinh doanh; • Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.