[CÓ THƯỞNG] NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HÀ NỘI

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Công ty TNHH XNK & TM THH (Tham khảo thương hiệu Giseng THH) 📍 Địa điểm làm việc: Tầng 4, Tòa Thương Mại Chung Cư Udic Ngõ 122 Vĩnh Tuy, Hà Nội Mô tả công việc Chăm sóc khách hàng cũ và tăng tỷ lệ đơn hàng tái mua. Quản lý danh sách khách hàng đã mua hàng, theo dõi lịch sử mua hàng để tư vấn sản phẩm phù hợp. Liên hệ khách hàng định kỳ nhằm duy trì mối quan hệ và khuyến khích tái mua. Giới thiệu các chương trình ưu đãi, sản phẩm mới nhằm kích thích nhu cầu mua sắm. Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, thắc mắc của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và giữ chân khách hàng. Tư vấn upsell, cross-sell để gia tăng giá trị đơn hàng. Đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao tỷ lệ quay lại mua hàng. Cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM. Báo cáo hiệu quả chăm sóc khách hàng và đề xuất phương án cải thiện. Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh sau bán hàng để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Thu nhập Lương cơ bản: 7.000.000 - 9.000.000 đồng/tháng Phụ cấp ăn trưa: 780.000 đồng/tháng Thưởng doanh số Tổng thu nhập: 11.000.000 - 20.000.000 đồng/tháng Yêu cầu ứng viên Kinh nghiệm & chuyên môn Có kinh nghiệm từ 1 - 2 năm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Telesales hoặc các vị trí tương đương. Có tư duy chăm sóc khách hàng và kỹ năng xử lý tình huống tốt. Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong ngành mỹ phẩm, làm đẹp hoặc chăm sóc sức khỏe. Kỹ năng Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, dễ nghe, có khả năng thuyết phục. Kỹ năng đàm phán và xử lý từ