Chuyên viên Chăm sóc khách hàng

1. Mô tả công việc: − Lập kế hoạch tiếp đón, giới thiệu, tham quan Dự án để phục vụ công tác bán hàng; − Tiếp nhận khiếu nại, giải quyết các thắc mắc của Khách hàng trong khả năng và nhiệm vụ của mình qua điện thoại hoặc trực tiếp; − Triển khai, thực hiện công tác chăm sóc khách hàng; − Gọi điện hoặc tặng quà ưu đãi cho Khách hàng thân thiết hoặc VIP vào những ngày lễ, ngày sinh nhật hoặc những ngày đặc biệt của Khách hàng; − Đo lường mức độ hài lòng của Khách hàng thông qua các trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Dự án Vega City Nha Trang; − Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên. 2. Yêu cầu: − Bằng cấp Cao đẳng / Đại học trở lên; − Nam/Nữ có ngoại hình sáng, Có kinh nghiệm làm Dịch vụ Khách hàng, hoặc Chăm sóc Khách hàng tại các Khách sạn 4* hoặc 5*; − Có kiến thức và hiểu biết về ngành du lịch Nha Trang; − Kỹ năng vi tính văn phòng tốt; − Có khả năng giao tiếp & xử lý tình huống tốt; − Có trách nhiệm và chịu được áp lực cao trong công việc.