Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, Zalo, Facebook, email,… • Tư vấn thông tin về sản phẩm máy hút mùi, bếp từ, phụ kiện và các dịch vụ bảo hành,lắp đặt,… • Theo dõi đơn hàng, lịch giao hàng, lịch lắp đặt, chủ động cập nhật tiến độ cho khách hàng • Phối hợp với BP Kinh doanh, kho và Kỹ thuật để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng, lắp đặt và bảo hành • Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình, đảm bảo sự hài lòng khách hàng • Thực hiện chăm sóc khách hàng sau bán • Quản lý và cập nhật thông tin khách hàng trên File dữ liệu • Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Cấp quản lý trực tiếp