Nhân viên Sale Online (Chat sale) tại Hà Nội

MÔ TẢ: 1. Tư vấn bán hàng qua các kênh online - Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, tư vấn các sản phẩm phù hợp đang cung cấp từ công ty - Thuyết phục về giá trị, lợi ích của sản phẩm đối với khách hàng - Tư vấn các chương trình khuyến mãi đi kèm. Phân biệt chương trình khuyến mãi dành cho Showroom và Online, hoặc được áp dụng ở cả 2. Biết cách giải đáp thắc mắc của khách hàng về chương trình khuyến mãi - Đề xuất các chương trình khuyến mại áp dụng cho Online lên Trưởng Bộ Phận. 2. Hỗ trợ giải đáp thắc mắc - Giải đáp thắc mắc, nhu cầu về sản phẩm của khách hàng qua các kênh: Chat tool, Fanpage, Điện thoại, Email - Cung cấp thông tin liên quan đến trạng thái đơn hàng đang xử lý của khách hàng - Tư vấn giải đáp thắc mắc liên quan đến chính sách mua hàng 3. Xúc tiến hoạt động liên quan thủ tục mua hàng - Báo giá sản phẩm và hình thức thanh toán - Báo giá chính xác sản phẩm khách hàng yêu cầu và giá tại thời điểm khách hàng yêu cầu của Công ty - Báo giá dưới các hình thức : Ảnh, File Excel, File PDF (Chat, Điện Thoại, Email) - Tư vấn các hình thức thanh toán: chuyển khoản, thanh toán online VISA, VNPay - Hướng dẫn khách hàng thực hiện thủ tục thanh toán và nhận hàng 4. Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại YÊU CẦU: - Tuổi: 20 - 30 - Kinh nghiệm (năm): Không yêu cầu, ưu tiên ứng viên có đam mê làm sale - Thời gian làm việc xoay ca (bắt buộc): 08:00 - 17:00 hoặc 12:00 -21:00 (Nghỉ 1 ngày/tuần).