Nhân viên Call Center - GO! Quận 7

1. Nhận cuộc gọi đến (Call in): a) Nhận các cuộc gọi từ khách hàng và ghi nhận lại tất cả thông tin đặt hàng. b) Tư vấn cho khách hàng về hàng hóa và các chương trình khuyến mãi. c) Chuyển đơn hàng đã được xác nhận đến Nhân viên soạn hàng 2. Thực hiện cuộc gọi đi (Call out): a) Liên hệ khách hàng để tư vấn những sản phẩm tương ứng và chốt đơn hàng trong trường hợp hết hàng b) Ghi chú lại tất cả thông tin đặt hàng c) Chuyển đơn hàng đã được xác nhận đến Nhân viên soạn hàng d) Gọi cho Khách hàng mới và giới thiệu/ tư vấn cho họ về dịch vụ bán hàng đa kênh của BigC/GO! 3. Giải quyết những vấn đề liên quan đến khách hàng theo thứ tự cấp độ ưu tiên. 4. Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc và theo phân công của quản lý các cấp 5. Làm việc theo ca phân công, mỗi tuần nghỉ ca 1.5 ngày không cố định