Tuyển Nhân viên chăm sóc khách hàng

Tiếp nhận và phản hồi: Giải đáp thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ, hướng dẫn sử dụng, và xử lý khiếu nại của khách hàng. Quản lý thông tin: Cập nhật dữ liệu khách hàng vào hệ thống và theo dõi các vấn đề đang được xử lý. Xử lý đơn hàng: Hỗ trợ quy trình đặt hàng, đổi trả hàng và bảo hành. Báo cáo: Ghi nhận và tổng hợp các phản hồi, khiếu nại để gửi tới các bộ phận liên quan giải quyết và cải tiến. Yêu cầu kỹ năng:Giao tiếp tốt, điềm tĩnh, lắng nghe. Kiến thức vững về sản phẩm/dịch vụ.Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề nhanh chóng. Sử dụng thành thạo máy tính, phần mềm CRM/chat công cụ.