Trưởng nhóm bán hàng làm những gì và lộ trình thăng tiến ra sao?

Trong bộ máy vận hành của mọi tổ chức kinh doanh, đội ngũ kinh doanh luôn được ví như “mũi khoan” tiên phong mang lại nguồn doanh thu trực tiếp. Để mũi khoan ấy hoạt động sắc bén, chính xác và đồng lòng thì không thể thiếu vai trò của một trưởng nhóm bán hàng (Sales Team Leader). Vậy chính xác trưởng nhóm bán hàng là gì, họ phải đảm nhận những phần việc cụ thể nào hằng ngày và cơ hội thăng tiến lên các cấp quản lý vĩ mô ra sao? Hiểu một cách ngắn gọn, đây là người đứng đầu một nhóm nhân sự kinh doanh, chịu trách nhiệm quản lý, điều phối, đào tạo nhân viên và lên chiến lược tiêu thụ sản phẩm nhằm bảo đảm mục tiêu doanh số chung. Hãy cùng Việc Làm Tốt đi sâu vào bảng mô tả công việc chi tiết và lộ trình phát triển của vị trí cốt lõi này ngay sau đây.

Trưởng nhóm bán hàng là gì và nhu cầu tuyển dụng hiện nay thế nào?

Để xây dựng một sự nghiệp vững chắc trong lĩnh vực kinh doanh, việc thấu hiểu vị trí thủ lĩnh đội nhóm và tiềm năng của thị trường lao động là bước đệm đầu tiên không thể bỏ qua.

Khái niệm vị trí trưởng nhóm bán hàng là gì?

Trưởng nhóm bán hàng là người đứng đầu chịu trách nhiệm điều hành, quản lý một nhóm nhân viên bán hàng trong phạm vi cụ thể nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Bên cạnh việc thực hiện các chỉ tiêu cá nhân, họ là người trực tiếp đưa ra các phương pháp, kịch bản chốt đơn hiệu quả và dẫn dắt các thành viên dưới quyền thực hiện đúng kế hoạch, yêu cầu công việc đã đề ra từ ban giám đốc.

Nhu cầu tuyển dụng trưởng nhóm bán hàng trên thị trường ra sao?

Trong bối cảnh nền kinh tế cạnh tranh khốc liệt, bất kỳ doanh nghiệp, tập đoàn hay cơ sở kinh doanh cá thể nào muốn tồn tại và phát triển đều phải đẩy mạnh khâu bán hàng. Theo các khảo sát thực tế trên thị trường, khối ngành kinh doanh, thương mại luôn dẫn đầu về nhu cầu tuyển dụng nhân sự. Trong đó, các vị trí như nhân viên kinh doanh, trưởng nhóm bán hàng hay trưởng phòng kinh doanh liên tục được săn đón. Nhu cầu tuyển dụng vị trí này đã dần trở thành một phần tất yếu, mở ra cánh cửa thăng tiến vô cùng rộng lớn cho những ai có khát vọng và năng lực thực chiến.

Bảng mô tả công việc chi tiết của trưởng nhóm bán hàng gồm những gì?

Nhiệm vụ của một thủ lĩnh sales không chỉ đơn thuần là thúc giục nhân viên gọi điện cho khách mà bao hàm rất nhiều mảng công việc đa dạng từ quản trị con người, phân tích thị trường cho đến chịu trách nhiệm về các con số tài chính.

Quản lý, giám sát và đôn đốc đội ngũ nhân viên

Người nắm giữ vai trò trưởng nhóm sẽ tiến hành phân chia chỉ tiêu, giao phó và giám sát tiến độ thực hiện nhiệm vụ của từng nhân viên dưới quyền. Trong suốt ca làm việc, trưởng nhóm phải thường xuyên theo dõi, đôn đốc, hướng dẫn nghiệp vụ và sửa sai kịp thời cho cấp dưới. Đối với những nhân sự có năng suất làm việc kém hoặc gặp khó khăn khi chốt hợp đồng, trưởng nhóm có trách nhiệm ngồi lại để tìm giải pháp hỗ trợ, giúp họ nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng thực chiến.

Phân tích thị trường và hoạt động của đối thủ cạnh tranh

Một chiến binh giỏi không thể ra trận nếu thiếu thông tin về đối thủ. Trưởng nhóm bán hàng có nhiệm vụ nghiên cứu, phân tích rõ ràng các điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh trực tiếp. Đồng thời, họ phải cập nhật liên tục biến động của thị trường, sự thay đổi trong tâm lý và thị hiếu của người tiêu dùng trong phân khúc mình đảm nhiệm. Đây là cơ sở dữ liệu quan trọng để lập ra các kế hoạch tác chiến ngắn hạn và dài hạn cho cả đội.

Lên kế hoạch và trực tiếp triển khai chiến lược bán hàng

Đảm nhận vị trí này, bạn phải trực tiếp vạch ra kế hoạch phát triển thị trường, thiết lập mạng lưới khu vực bán hàng phù hợp và đánh giá mức độ cạnh tranh của từng địa bàn. Song song đó, trưởng nhóm cần xây dựng một kế hoạch tài chính khoa học, sử dụng hợp lý ngân quỹ được công ty cấp để tối ưu hóa chi phí vận hành. Ngoài ra, việc kiểm tra chất lượng sản phẩm, thiết bị, giám sát các hệ thống công nghệ hỗ trợ bán hàng cũng cần được đảm bảo để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách.

[Khám phá cơ hội việc làm Nhân viên kinh doanh tại Việc Làm Tốt]

Đào tạo, huấn luyện nhân sự mới và phát triển đội ngũ

Với tư cách là người đi trước có nhiều kinh nghiệm, trưởng nhóm bán hàng sẽ trực tiếp thiết lập mục tiêu đào tạo, xây dựng quy trình hướng dẫn bán hàng mẫu và theo dõi, đánh giá năng lực của các tân binh trong giai đoạn thử việc. Họ phải liên tục cập nhật, đổi mới các phương pháp huấn luyện để giúp nhân viên bắt kịp xu hướng thị trường (như bán hàng đa kênh, tư vấn qua tele-sales, chốt đơn trực tuyến). Thêm vào đó, họ cũng tham gia đóng góp ý kiến với phòng nhân sự trong quá trình phỏng vấn tuyển dụng thành viên mới cho đội của mình.

Đảm bảo và thúc đẩy mục tiêu doanh số của nhóm

Đối với bộ phận kinh doanh, các con số doanh số chính là thước đo tối cao để đánh giá năng lực làm việc. Trưởng nhóm bán hàng phải chịu trách nhiệm cao nhất về tổng doanh số của nhóm nhỏ do mình quản lý (thường gồm từ 2 đến 5 nhân sự trở lên). Từ kế hoạch mục tiêu chung của toàn công ty, trưởng nhóm sẽ bóc tách, đưa ra mức doanh số hợp lý cho từng cá nhân dựa trên năng lực của họ. Trong suốt quá trình thực hiện, họ phải bám sát tiến độ hằng ngày, đưa ra các chương trình kích cầu hoặc trực tiếp hỗ trợ nhân viên chốt các hợp đồng lớn để chắc chắn luôn cán đích doanh thu.

Thực hiện đánh giá và làm báo cáo định kỳ gửi cấp trên

Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh của nhóm lên các cấp quản lý cao hơn (Trưởng phòng, Giám đốc) là nhiệm vụ bắt buộc của một Sales Leader. Công việc này cần được thực hiện đều đặn theo tuần, tháng, quý hoặc theo từng tiến độ của dự án. Trưởng nhóm cần đảm bảo số liệu báo cáo luôn trung thực, rõ ràng để cấp trên kịp thời nắm bắt các khó khăn của đội ngũ. Từ đó, ban lãnh đạo sẽ có những đánh giá chung, xem xét các rủi ro có thể xảy ra và đưa ra những điều chỉnh chiến lược kinh doanh vĩ mô kịp thời.

[Khám phá cơ hội việc làm Trưởng phòng kinh doanh tại Việc Làm Tốt]

Yêu cầu về trình độ và kỹ năng đối với vị trí trưởng nhóm bán hàng?

Để được cất nhắc vào vị trí thủ lĩnh và nhận được sự nể phục của nhân viên, ứng viên cần hội tụ đầy đủ các tiêu chí khắt khe về cả học vấn lẫn kỹ năng mềm:

• Trình độ học vấn: Hầu hết các doanh nghiệp yêu cầu ứng viên tốt nghiệp trình độ Đại học, Cao đẳng thuộc các chuyên ngành về Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Thương mại hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Kinh nghiệm thực chiến: Có thâm niên làm việc dày dặn trong nghề bán hàng và từng đạt thành tích doanh số xuất sắc, hoặc từng giữ các vị trí trợ lý kinh doanh, trưởng nhóm nhỏ là lợi thế lớn.
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán thương lượng: Đây là vũ khí tối thượng của một người làm sales để truyền đạt thông tin gãy gọn, thuyết phục đối tác, giải quyết các mâu thuẫn nội bộ và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
• Kỹ năng lãnh đạo và dẫn dắt đội ngũ: Khả năng định hướng, tạo động lực, truyền lửa và khai phá tối đa năng lực tiềm ẩn của mỗi thành viên trong nhóm, biến một tập thể thành một khối thống nhất.
• Kỹ năng thuyết trình và giao việc khoa học: Biết cách trình bày kế hoạch một cách cuốn hút, hướng tới nhu cầu người nghe và biết cách phân chia công việc đúng người, đúng thời điểm để nhân viên hiểu rõ mình cần phải làm những gì.
• Kỹ năng quản lý mối quan hệ khách hàng: Luôn sẵn sàng tiếp nhận các ý kiến phản hồi tiêu cực từ khách hàng và có tư duy chăm sóc, nuôi dưỡng nguồn khách hàng trung thành cho doanh nghiệp.

Mức lương hiện nay của trưởng nhóm bán hàng là bao nhiêu?

Trưởng nhóm bán hàng là cá nhân có quyền hạn lớn trong việc tiếp nhận, chỉ đạo nhân viên, chủ động đề xuất khen thưởng, kỷ luật, nâng lương hoặc xét duyệt ngày nghỉ phép cho cấp dưới. Đi cùng với trách nhiệm cao và áp lực doanh số đè nặng trên vai, mức thu nhập của vị trí này thuộc phân khúc khá cao trên thị trường.

Dựa trên số liệu tin đăng tại Việc Làm Tốt, mức lương cơ bản cố định của một trưởng nhóm bán hàng hiện nay dao động từ 15.000.000 VNĐ/tháng trở lên. Tuy nhiên, điểm hấp dẫn nhất của công việc này chính là khoản hoa hồng (commission) và thưởng doanh số dựa trên tổng doanh thu mà toàn đội mang lại cho công ty. Nếu đội nhóm hoạt động xuất sắc bứt phá chỉ tiêu, tổng thu nhập của một Sales Leader có thể dễ dàng chạm mốc từ 30.000.000 đến 50.000.000 VNĐ/tháng cùng nhiều chế độ đãi ngộ, phúc lợi cực kỳ hấp dẫn khác.

Khám phá lộ trình thăng tiến chuẩn chỉnh từ một nhân viên bán hàng?

Vị trí Sales Leader luôn được xem là tâm điểm phấn đấu và là nấc thang chuyển mình quan trọng của mọi nhân sự ngành bán hàng. Hãy cùng điểm qua lộ trình thăng tiến rõ ràng từ những bước chân đầu tiên cho đến các vị trí quản lý vĩ mô:

Giai đoạn 1: Thực tập sinh bán hàng / kinh doanh (Sales Intern)

Đây là bước khởi đầu dành cho các bạn sinh viên năm cuối hoặc những người mới ra trường chưa có kinh nghiệm nhưng mang trong mình niềm đam mê với nghề gõ cửa khách hàng. Công việc chủ yếu ở giai đoạn này là hỗ trợ các anh chị nhân viên chính thức xử lý giấy tờ, nhập liệu hệ thống và làm báo cáo. Vị trí thực tập sinh thường nhận được một khoản phụ cấp hỗ trợ dao động từ 1.500.000 đến 3.000.000 VNĐ/tháng.

Giai đoạn 2: Nhân viên bán hàng chính thức (Sales Executive)

Sau khi hoàn thành xuất sắc quá trình thực tập, bạn sẽ chính thức trở thành một nhân viên kinh doanh thực thụ. Nhiệm vụ trọng tâm của bạn lúc này là chủ động tìm kiếm, khai thác, kết nối và mở rộng tệp khách hàng để mang về doanh thu cho sản phẩm. Vị trí này chấp nhận cả những ứng viên dưới 1 năm kinh nghiệm. Thu nhập cơ bản thường nằm trong khoảng 5.000.000 – 7.000.000 VNĐ/tháng, chưa bao gồm tiền thưởng phần trăm doanh số và các khoản phụ cấp đi lại, điện thoại.

Giai đoạn 3: Trưởng nhóm bán hàng (Sales Team Leader)

Sau khoảng thời gian từ 2 đến 3 năm miệt mài “cống hiến” và liên tục chứng minh được năng lực vượt trội qua các bảng xếp hạng doanh số, bạn sẽ được ban lãnh đạo cất nhắc lên vị trí trưởng nhóm bán hàng. Lúc này, phạm vi công việc của bạn được nâng lên một tầm cao mới: Vừa trực tiếp bán hàng, vừa đảm nhận thêm vai trò quản lý, đào tạo và giám sát một đội nhóm nhỏ từ 2 đến 5 nhân sự trở lên. Mức thu nhập trung bình ở giai đoạn này dao động từ 10.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng (lương cứng) kèm theo hoa hồng đội nhóm cực cao.

[Khám phá cơ hội việc làm Bán hàng tại Việc Làm Tốt]

Giai đoạn 4: Phó phòng kinh doanh bán hàng (Deputy Sales Manager)

Tích lũy từ 5 đến 7 năm kinh nghiệm thực chiến cùng những đóng góp to lớn vào sự tăng trưởng của công ty, bạn có thể được đề bạt lên chức vụ Phó phòng kinh doanh. Ở vị trí này, bạn đóng vai trò là “cánh tay phải” hỗ trợ đắc lực cho Trưởng phòng trong việc quản lý, giám sát toàn bộ hoạt động của bộ phận bán hàng, điều hành đội ngũ nhân viên cấp dưới ở quy mô diện rộng. Mức thu nhập trung bình của một Phó phòng dao động trong khoảng từ 18.000.000 đến 22.000.000 VNĐ/tháng.

Giai đoạn 5: Trưởng phòng kinh doanh (Sales Manager)

Khi đã có thâm niên từ 7 năm trở lên trong nghề, bạn sẽ có cơ hội chạm tay vào chiếc ghế Trưởng phòng kinh doanh. Nhiệm vụ của bạn lúc này là quản lý nhân sự và chiến lược ở cấp vĩ mô, thành thạo các công cụ phân tích dữ liệu thị trường và chịu trách nhiệm về kế hoạch tăng trưởng doanh thu toàn công ty. Tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đây thường là vị trí cao nhất của khối kinh doanh với mức thu nhập cực kỳ xứng đáng, dao động từ 25.000.000 đến 30.000.000 VNĐ/tháng kèm theo thưởng phần trăm doanh thu tổng.

Giai đoạn 6: Giám đốc kinh doanh (Chief Commercial Officer – CCO)

Đây là đỉnh cao sự nghiệp mà bất kỳ người làm sales nào cũng ao ước hướng tới. Chức vụ này đa phần xuất hiện tại các tập đoàn, doanh nghiệp có quy mô lớn. Phúc lợi, lương thưởng đi kèm luôn ở mức cực kỳ xa xỉ nhưng áp lực trách nhiệm cũng vô cùng khổng lồ khi phải chèo lái con thuyền doanh thu của toàn hệ thống. Vị trí này đòi hỏi khắt khe về thâm niên từ 7 – 10 năm kinh nghiệm quản lý vĩ mô với mức lương cứng có thể lên đến 55.000.000 VNĐ/tháng cùng những khoản thưởng cổ phần, cổ phiếu vô cùng giá trị.

Tổng kết lại về công việc trưởng nhóm bán hàng và lời khuyên dành cho bạn?

Tóm lại, trưởng nhóm bán hàng là một vị trí công việc đầy thử thách, áp lực nhưng lại mang về mức thu nhập vô cùng xứng đáng cùng một lộ trình thăng tiến rộng mở lên các cấp quản lý vĩ mô. Việc sở hữu các kỹ năng lãnh đạo, đàm phán tinh tế và khả năng chịu áp lực cao chính là chiếc chìa khóa vàng giúp bạn dẫn dắt đội nhóm của mình bứt phá mọi chỉ tiêu doanh số, đóng góp trực tiếp vào sự phát triển thịnh vượng của doanh nghiệp.

Lời khuyên dành cho các bạn trẻ đang làm nhân viên sales và nuôi kế hoạch thăng tiến lên vị trí Leader là hãy luôn chủ động trau dồi kỹ năng mềm, học cách lắng nghe, biết cách chia sẻ kinh nghiệm với các đồng nghiệp xung quanh và luôn duy trì một thái độ làm việc tích cực, kiên trì trước mọi lời từ chối của khách hàng. Hãy biến những áp lực doanh số hằng ngày thành động lực để rèn luyện bản lĩnh của một người thủ lĩnh tương lai.

Nếu bạn đang tìm kiếm những cơ hội việc làm trưởng nhóm bán hàng, giám sát kinh doanh tại các công ty uy tín với mức lương thưởng không giới hạn và môi trường làm việc chuyên nghiệp, hãy truy cập ngay vào chuyên trang của chúng tôi. Tại đây, hàng ngàn thông tin tuyển dụng việc làm hấp dẫn thuộc mọi ngành nghề luôn được cập nhật liên tục mỗi ngày, giúp bạn dễ dàng tìm thấy bến đỗ sự nghiệp lý tưởng nhất cho mình. Hãy để Việc Làm Tốt đồng hành cùng bạn trên con đường chinh phục đỉnh cao sự nghiệp!

======

Bài viết tư vấn này được biên soạn nhằm mục đích cung cấp kiến thức và kinh nghiệm hỗ trợ người lao động dễ dàng tiếp cận các cơ hội việc làm. Mọi số liệu, mức lương hoặc mô tả công việc được nêu trong bài viết đều được lấy từ số liệu tin đăng tuyển dụng trên hệ thống Việc Làm Tốt và chỉ mang tính tham khảo tại thời điểm xuất bản. Vì đặc thù thị trường lao động luôn thay đổi, thông tin có thể không còn phù hợp với hoàn cảnh thực tế của bạn tại một thời điểm khác. Các nội dung được cung cấp không thay thế cho các quy định pháp luật hiện hành hoặc lời khuyên chuyên môn từ các chuyên gia đào tạo và tư vấn nghề nghiệp. Việc Làm Tốt không bảo đảm tính hoàn thiện tuyệt đối của thông tin và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ kết quả nào phát sinh từ việc áp dụng các nội dung này vào hoàn cảnh cá nhân của bạn. Chúc bạn sớm tìm được công việc ưng ý thông qua sự đánh giá và lựa chọn kỹ lưỡng của chính mình.