Nhân viên Xử lý Hàng hóa (Vinh - Nghệ An)

1. Đón tiếp, hướng dẫn, hỗ trợ tư vấn cho khách hàng đến Bưu cục sử dụng các dịch vụ của Công ty; 2. Thực hiện nghiệp vụ nhận hàng, phát hàng, chia chọn đơn hàng luân chuyển tại Bưu cục theo quy trình hiện hành; 3. Chịu trách nhiệm bảo quản, sắp xếp hàng hóa gọn gàng, sạch sẽ theo từng khu vực không bị mất mát, hư hỏng…; 4. Scan mã đơn hàng phân loại đơn giao/trả hàng cho NVGN theo khu vực/tuyến đường phù hợp, đảm bảo hàng hóa phải được giao/trả đến khách hàng tránh hàng hóa bị tồn kho; 5. Tiếp nhận yêu cầu lấy hàng từ khách hàng, phối hợp với nhân viên giao nhận thực hiện nghiệp vụ lấy hàng tận nơi theo yêu cầu của khách hàng; 6. Hỗ trợ Nhân viên giao nhận xử lý và khắc phục các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận; 7. Theo dõi và đảm bảo Nhân viên giao nhận hoàn thành lộ trình giao hàng đúng thời gian, địa điểm theo yêu cầu của Khách hàng; 8. Phối hợp với Nhân viên giao nhận đảm bảo tất cả đơn hàng đã giao phải xử lý trên hệ thống phần mềm trong ngày; 9. Tiếp nhận và báo cáo cho Trưởng Bưu cục/Trưởng Ca hàng giao thất bại vào cuối ngày của Nhân viên giao nhận; 10. Phối hợp và giải quyết các vấn đề liên quan đến hàng hóa từ phía khách hàng và nội bộ. 11. Nhận, kiểm tra, thu tiền, đối soát doanh thu với Nhân viên giao nhận và với khách hàng giao dịch tại Bưu cục và nộp lại cho Trưởng Bưu cục/Trưởng Ca trong ngày; 12. Thực hiện các báo cáo và công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.