Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sàn Shopee

THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: - Thời gian: Làm việc xoay ca, 4 - 8 tiếng/ngày trong khung giờ 06:00-22:00 - Địa điểm làm việc: Chi nhánh Bellsystem24 Việt Nam_18A Cộng Hòa, Phường Bảy Hiền, TPHCM (Phường 12, Quận Tân Bình cũ) PHÚC LỢI: - Thu nhập: Từ 7.500.000 đến 9.000.000/ Tháng - Phụ cấp thâm niên từ 6 - 12 tháng với nhận sự đã ký HĐLĐ. - Có cơ chế tăng lương hàng năm khi ký HĐLĐ lần 2. - Hỗ trợ cung cấp số liệu và mộc thực tập cho sinh viên - Được cung cấp thiết bị làm việc. - Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng một cách bài bản và hoàn toàn. - Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lễ Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức. - Có khung năng lực và tiêu chí đánh giá minh bạch cho từng cấp bậc. - Đánh giá định kỳ và có cơ hội phát triển lên vị trí cao hơn khi đáp ứng yêu cầu năng lực và nhu cầu của tổ chức. - Được tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và kì du lịch của quý công ty. MÔ TẢ CÔNG VIỆC: - Tiếp nhận và phản hồi email/in-app chat từ người dùng (người mua/người bán) khi gặp vấn đề trong quá trình sử dụng ứng dụng. - Hỗ trợ cung cấp thông tin liên quan đến các vấn đề như trả hàng, hoàn tiền, lỗi sản phẩm, lỗi hệ thống theo quy trình và kịch bản có sẵn. - Đảm bảo phản hồi đúng nội dung, đúng thời gian và tiêu chuẩn dịch vụ. - Chuyển tiếp các trường hợp đặc biệt đến bộ phận liên quan theo quy trình nội bộ.