TUYỂN Nhân Viên Văn Phòng

Mô tả công việc: - TUYỂN DỤNG VỊ TRÍ: NHÂN VIÊN KIỂM SÁT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ (QC DATA) - Nhân viên Kiểm sát chất lượng chịu trách nhiệm kiểm tra, giám sát và đánh giá dữ liệu (hình ảnh, video, ghi âm) do Cộng tác viên gửi về từ các điểm giao dịch ngân hàng. Vị trí này đảm bảo tính chính xác của dữ liệu và phát hiện các lỗi vi phạm về tiêu chuẩn dịch vụ trước khi chuyển giao cho bộ phận báo cáo. - Giám sát dữ liệu: Kiểm tra toàn bộ dữ liệu đánh giá tại mỗi điểm giao dịch ngân hàng do Cộng tác viên (CTV) gửi về hệ thống. - Kiểm soát chất lượng: Phát hiện và phân loại các lỗi liên quan đến hình thức bên ngoài, thái độ, kỹ năng giao tiếp và nghiệp vụ của nhân viên giao dịch. - Xử lý bằng chứng: Sử dụng phần mềm và công cụ của công ty để cắt các đoạn video, ghi âm chứa lỗi vi phạm làm tư liệu chứng minh. - Ghi nhận & Báo cáo: Ghi chép chính xác các lỗi phát hiện được vào phiếu đánh giá chất lượng; chuyển giao dữ liệu chuẩn cho bộ phận làm báo cáo. - Phản hồi hệ thống: Liên hệ, phản hồi với bộ phận đánh giá hoặc CTV để yêu cầu bổ sung, chỉnh sửa đối với các trường hợp dữ liệu chưa đạt yêu cầu. Thời gian làm việc: - Sáng 08:00 – 12:00 | Chiều 13:30 – 17:30 - Làm việc từ Thứ 2 – Thứ 6 - Sáng 08:00 – 12:00 - Nghỉ Chiều Thứ 7 & Chủ Nhật