Nhân viên CSKH Tiếng Anh | Ứng dụng đặt vé máy bay

NHÂN VIÊN CSKH - ỨNG DỤNG ĐẶT VÉ MÁY BAY Địa điểm làm việc: QTSC Building 1, Số 14 Đường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh. Mô tả công việc - Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua các kênh điện thoại (inbound/outbound), email, chat và tin nhắn. - Tư vấn và giải quyết các vấn đề liên quan đến: Đặt vé máy bay, thay đổi lịch trình hủy vé, khiếu nại,... - Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời cho khách hàng theo đúng quy trình. - Cập nhật ngay các trường hợp khẩn cấp hoặc các tình huống đặc biệt lên hệ thống. - Đảm bảo mang đến trải nghiệm dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và tích cực. Yêu cầu - Tốt nghiệp THPT trở lên (ưu tiên ứng viên có bằng Cao đẳng/Đại học). - Tiếng Anh thành thạo 4 kỹ năng (Nghe, Nói, Đọc, Viết), làm việc 100% bằng tiếng Anh. - Làm việc xoay ca theo tháng (2 tháng full ca ngày, 2 tháng full ca đêm) Thu nhập & Phúc lợi - Thu nhập: 11.000.000 – 13.000.000 VNĐ/tháng - Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản -Nhận 100% lương trong thời gian thử việc (02 tháng) Thời gian làm việc - Làm việc 05 ngày/tuần, nghỉ 02 ngày/tuần. - Làm việc theo ca luân phiên 24/7 (theo sự sắp xếp của Team Leader). + Ca ngày: 7:0******:00 - 22:00 +Ca đêm: 19:00 – 04:00, 20:00 – 05:00, 21:00 – 06:00, 22:00 – 07:00