Cần tuyển nhân viên vận hành sàn Tiktok, Shopee

TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN VẬN HÀNH SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (Ngành hàng thời trang nữ) I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC 1. Quản lý & Đăng tải sản phẩm Đăng sản phẩm mới lên các sàn Shopee, TikTok Shop. Tối ưu tiêu đề, hình ảnh, video, mô tả và từ khóa SEO. Cập nhật giá bán, tồn kho, thuộc tính sản phẩm và xử lý các lỗi phát sinh trên sàn. 2. Vận hành gian hàng Quản lý giao diện gian hàng, banner, danh mục sản phẩm. Thiết lập giỏ hàng, hỗ trợ vận hành Livestream và xử lý các vấn đề phát sinh. Theo dõi các chỉ số vận hành; kiểm tra và xử lý các cảnh báo, vi phạm từ sàn TMĐT. Đảm bảo tỷ lệ phản hồi chat, giao hàng và chất lượng shop đạt yêu cầu. 3. Quản lý đơn hàng Theo dõi sát sao đơn hàng từ khi phát sinh đến khi giao thành công. Phối hợp chặt chẽ với bộ phận kho vận để xử lý đơn hàng đúng tiến độ. Hỗ trợ xử lý hoàn hàng, hoàn tiền, theo dõi tỷ lệ giao hàng đúng hạn và tỷ lệ hủy đơn. 4. Chăm sóc khách hàng Tư vấn khách hàng qua hệ thống chat của sàn, giải đáp thông tin sản phẩm, vận chuyển và bảo hành. Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, giải quyết các đánh giá tiêu cực nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng và duy trì điểm đánh giá shop ở mức cao. 5. Thực hiện chương trình Marketing Thiết lập các chương trình Flash Sale, Voucher, Combo Deal, Freeship và đăng ký các chương trình khuyến mãi