Chăm sóc khách hàng tại Là Home

🏡 CÔNG VIỆC CỦA QUẢN GIA TẠI LÀ HOME 1️⃣ Quản lý vận hành hằng ngày Kiểm tra tình trạng phòng trước – trong – sau khi khách lưu trú Phối hợp với bộ phận dọn phòng, giặt là, bảo trì Đảm bảo phòng luôn sạch sẽ – đủ tiện nghi – đúng tiêu chuẩn Là Home 2️⃣ Chăm sóc & hỗ trợ khách hàng Đón tiếp, hướng dẫn khách nhận/trả phòng Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú Xử lý các tình huống phát sinh với thái độ nhẹ nhàng – chuyên nghiệp – tinh tế 3️⃣ Kiểm soát tài sản & vật dụng Theo dõi, kiểm kê đồ dùng trong phòng (chăn ga, khăn, thiết bị, decor…) Báo cáo kịp thời tình trạng hư hỏng, mất mát, cần thay thế Đề xuất bổ sung vật dụng nhằm nâng cao trải nghiệm khách 4️⃣ Quản lý vệ sinh & chất lượng dịch vụ Giám sát tiêu chuẩn vệ sinh phòng ở và khu vực chung Đảm bảo mùi hương, ánh sáng, không gian luôn đúng tinh thần Stay Cozy, Stay Home Kiểm tra checklist vận hành hằng ngày 5️⃣ Báo cáo & phối hợp nội bộ Cập nhật tình trạng phòng, khách lưu trú cho quản lý Báo cáo doanh thu phát sinh, chi phí nhỏ, sự cố trong ca Phối hợp với lễ tân, bảo vệ, cafe (nếu có) để vận hành trơn tru ✨ Phẩm chất phù hợp với Quản gia Là Home Gọn gàng, chỉn chu, yêu thích không gian sống đẹp Tinh tế, nhẹ nhàng, biết quan sát và chăm sóc khách Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc ✅ Yêu cầu Biết tiếng Anh / tiếng Hoa (ưu tiên) Ưu tiên nam giới Trung thực, trách nhiệm, điềm tĩnh Có thể làm việc ca đêm, gắn bó lâu dài.