1 kế toán bán hàng,2 chăm sóc khách hàng TMĐT

📋 MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SÀN TMĐT SL:02 NGƯỜI Tiếp nhận & Xử lý phản hồi: Phản hồi tin nhắn, cuộc gọi, đánh giá của khách hàng trên các sàn TMĐT ([Shopee / Lazada / TikTok Shop / Tiki...]). Tư vấn sản phẩm: Giải đáp thắc mắc về thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi, Voucher, phí vận chuyển... Quản lý đơn hàng: Trực tiếp xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng (hủy đơn, chậm giao, khiếu nại, đổi/trả hàng, hoàn tiền). Phối hợp nội bộ: Làm việc cùng bộ phận Kho và Vận chuyển để đảm bảo đơn hàng đến tay khách nhanh chóng, chính xác. Theo dõi đánh giá: Chủ động lắng nghe ý kiến khách hàng, xử lý các đánh giá 1-2 sao nhằm nâng cao chỉ số vận hành và uy tín của Gian hàng. 📋 MÔ TẢ CÔNG VIỆC KẾ TOÁN NỘI BỘ SÀN TMĐT SL:01 NGƯỜI Đối soát số liệu sàn: Trực tiếp theo dõi và in đơn hàng ([Shopee / TikTok Shop / Lazada / Tiki...]). Kiểm soát tỉ lệ đơn hủy, đơn hoàn, đơn thất lạc/hư hỏng và phối hợp với bên vận chuyển/sàn để xử lý khiếu nại đền bù. theo dõi đơn hàng kể từ ngày giao đến ngày khách nhận thành công. ĐỘ TUỔI 22 TỚI 35 TUỔI.