Tư vấn Khách hàng

I. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC: Là cầu nối giữa công ty và khách hàng có nhu cầu mua xe. Tư vấn, chăm sóc khách hàng và hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao. Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng trong suốt quá trình bán hàng và sau bán hàng. II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC: Tư vấn & chăm sóc khách hàng: Tìm kiếm, phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện hữu. Tư vấn sản phẩm, giá bán, dịch vụ và các chương trình ưu đãi phù hợp với nhu cầu khách hàng. Thực hiện quy trình bán hàng theo tiêu chuẩn của công ty nhằm nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng. Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề, phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng. Kinh doanh & bán hàng: Thực hiện chỉ tiêu doanh số theo tháng/quý/năm. Đàm phán và thương lượng các điều khoản bán hàng theo chính sách công ty. Theo dõi, cập nhật thông tin thị trường, giá bán và hoạt động của đối thủ cạnh tranh. Kiểm tra, theo dõi tiến độ giao xe và đảm bảo thực hiện đúng cam kết với khách hàng. Kiểm tra và hoàn thiện hồ sơ bán xe, hợp đồng mua bán theo đúng quy định pháp lý và quy trình công ty. Cập nhật đầy đủ các chương trình bán hàng, khuyến mãi từ công ty và đối tác. III. QUYỀN HẠN: Đàm phán giá bán trong phạm vi chính sách được phê duyệt. Thỏa thuận phương thức thanh toán và các điều khoản hợp đồng theo quy định công ty. Đề xuất và báo cáo các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng cho cấp quản lý. Tham gia đầy đủ các cuộc họp, chương trình đào tạo chuyên môn và nghiệp vụ