Việc Làm Tốt - Kênh tuyển dụng và tìm việc làm nhân viên bán hàng online mới nhất 2024
Trong thời đại công nghệ số ngày nay, nhiều người lựa chọn hình thức kinh doanh online để kiếm sống. Ngoài hình thức tự kinh doanh online với số vốn lớn và nhiều rủi ro thì các bạn có thể chọn làm nhân viên bán hàng online cho các cửa hàng hay công ty, doanh nghiệp nào đó. Dưới đây là những thông tin cần thiết mà bạn có thể tham khảo khi tìm việc làm nhân viên bán hàng online.
Nhân viên bán hàng online phù hợp với những ai?
Bất cứ ai cũng có thể trở thành nhân viên bán hàng online chỉ cần bạn có một chút kỹ năng thuyết phục, tự tin và đam mê thì các bạn đều có thể kinh doanh online. Tuy nhiên, khi bắt tay vào công việc này, bạn cần lưu ý tìm hiểu thật kỹ về công việc, ngành hàng và những yêu cầu cần thiết để công việc diễn ra thuận lợi.
Cơ hội việc làm đối với nhân viên bán hàng online
Bán hàng online đang là một trong những xu hướng của thời đại kinh tế 4.0 hiện nay. Khách hàng không còn phải đến tận cửa hàng để lựa chọn những món đồ yêu thích mà chỉ cần tìm kiếm trên mạng là có thể kiếm được món đồ ưng ý mà không mất thời gian, công sức đi lại trên đường.
Nhờ sự đổi mới này trong mua hàng, nhiều doanh nghiệp và cửa hàng cần đến những nhân viên có thể nhận đơn đặt hàng trực tuyến, quảng cáo sản phẩm của họ trên internet nên nhu cầu tuyển nhân viên bán hàng online ngày càng tăng lên.
Ngày nay với sự phát triển của nền kinh tế, đặc biệt là thị trường bán lẻ, việc thuê nhân viên bán hàng online luôn là điều cần thiết. Do đó, nhu cầu tuyển dụng nhân viên bán hàng online tại nhà cũng rất cao và cạnh tranh.
Một số hình thức việc làm nhân viên bán hàng online thường gặp
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Nhân viên chăm sóc khách hàng là người liên hệ trực tiếp với khách hàng của công ty để hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Đây là một vị trí rất quan trọng đối hình thức bán hàng trực tuyến.
Ngoài ra, nhân viên dịch vụ khách hàng có trách nhiệm ghi chép và cung cấp các thông tin cho quá trình xử lý kỹ thuật, đánh giá chất lượng và tiếp nhận phản hồi từ khách hàng hoặc các bộ phận khác của doanh nghiệp.
Chăm sóc khách hàng là công việc được thực hiện để đáp ứng nhu cầu của khách hàng hoặc vượt quá mong đợi của khách hàng. Để làm tốt điều này, các đại lý cần phải lắng nghe khách hàng, xác định nguyên nhân, xác định mục tiêu cuối cùng để có thể đưa ra giải pháp hiệu quả nhất dựa trên bản chất của công ty. Doanh nghiệp muốn giữ chân và thu hút khách hàng cần tập trung đầu tư vào chăm sóc khách hàng, vì đây là yếu tố quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.
Mức lương cơ bản cho một nhân viên chăm sóc khách hàng là 8 triệu/tháng và người lao động sẽ được tăng lương tùy theo kỹ năng và kinh nghiệm.
Nhân viên tư vấn bán hàng
Nhân viên tư vấn bán hàng có thể được xem là bộ mặt của một công ty, có nhiệm vụ đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng. Họ sẽ tư vấn cho khách hàng và lựa chọn những sản phẩm phù hợp và ưng ý nhất. Ngay cả với những khách hàng khó tính, nhân viên tư vấn bán hàng cũng phải khéo léo giao tiếp và thuyết phục họ đồng ý trả tiền mua sản phẩm.
Ngoài ra, công việc tư vấn bán hàng đòi hỏi bạn phải có hiểu biết vững chắc về sản phẩm cửa hàng bán để tư vấn cho khách hàng trước khi quyết định mua hàng. Nhân viên tư vấn bán hàng sẽ giúp khách hàng đưa ra quyết định nhanh hơn, giúp các cửa hàng đạt doanh số tốt. Mức lương cơ bản của vị trí nhân viên tư vấn bán hàng là 7 triệu đồng/tháng và tăng lương dựa trên năng lực và kinh nghiệm.
Nhân viên trực page online
Nhân viên fanpage trực tuyến là một vị trí rất quan trọng trong công việc bán hàng trực tuyến. Vì đây là một "cửa hàng ảo" trên thị trường trực tuyến và cần phải được chăm sóc. Trên cửa hàng ảo bạn có thể bị dính phải những tin đồn hoặc những phản hồi không tốt. Các nhân viên trên trang sẽ trực tiếp giải quyết các vấn đề kinh doanh và các phản hồi không tốt. Đồng thời, họ sẽ là người lên đơn hàng vận chuyển và chốt đơn hàng của khách. Lương cơ bản của nhân viên trực tuyến là 5 triệu đồng/tháng và tăng lương dựa vào năng lực và kinh nghiệm.
Nhân viên Livestream
Quảng cáo Facebook là kênh quảng cáo phổ biến nhất trên thị trường Việt Nam hiện nay. Lý do là vì hầu hết những người sử dụng mạng xã hội trên điện thoại đều đã từng sử dụng Facebook. Do đó, các doanh nghiệp đang tập trung đổ tiền vào kênh quảng cáo Facebook. Vì vậy, họ thường cần một người có thể quản lý số tiền chi tiêu trên kênh này. Nhà quảng cáo facebook là người quản lý kênh quảng cáo facebook và quản lý số tiền chi cho kênh đó để đảm bảo hiệu quả của kênh. Mức lương cho vị trí này rất cao, thường dao động trong khoảng từ 10 đến 15 triệu đồng/tháng.
Mô tả công việc đối với một nhân viên bán hàng online
Công việc chính của một nhân viên bán hàng online bao gồm:
- Nhập hàng và order hàng bán.
- Đăng bài mô tả, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ.
- Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đã bán cho khách hàng.
- Tư vấn và thuyết phục khách hàng để lựa chọn sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu.
- Trả lời đánh giá và tin nhắn của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ được bán thông qua kênh bán hàng.
- Liên hệ khách hàng để xác nhận và chốt đơn hàng.
- Tạo lệnh đã đóng trên hệ thống.
- Thực hiện sắp xếp hoặc hỗ trợ sắp xếp cũng như đóng gói hàng hóa trước khi giao hàng.
- Vận chuyển hoặc theo dõi tiến trình đặt hàng.
- Xác nhận về tình trạng đơn hàng, chất lượng mặt hàng cũng như cảm nhận của khách hàng sau khi nhận hàng.
Những yêu cầu cần thiết đối với nhân viên bán hàng online
Một số yêu cầu đối với các nhân viên bán hàng online hiện nay như sau:
- Có sức khỏe tốt và nhiệt huyết với công việc của mình.
- Thái độ làm việc tốt, niềm nở và thân thiện với khách hàng.
- Có ý chí cầu tiến trong công việc và muốn gắn bó lâu dài với ngành.
- Có sẵn điện thoại smartphone để phục vụ cho công việc.
- Có kinh nghiệm trong công việc là một lợi thế. Nếu chưa có kinh nghiệm một số nơi vẫn nhận đào tạo để bạn học việc.
- Biết sử dụng mạng xã hội và kênh thương mại điện tử.
Những kỹ năng cần có khi tuyển nhân viên bán hàng online tại nhà
- Kỹ năng bán hàng, tư vấn và chốt đơn hàng tốt.
- Hiểu và sử dụng thành thạo các kênh bán hàng, công cụ bán hàng trực tuyến.
- Ưu tiên cho những người có PC hoặc điện thoại thông minh chất lượng.
- Kỹ năng quản trị fanpage và website.
- Kỹ năng viết mô tả sản phẩm.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin.
- Ngoại hình ưa nhìn, âm thanh tốt, nếu bán online qua phát trực tiếp, thân thiện với khách hàng.
- Trung thực, chăm chỉ cũng như có trách nhiệm với công việc.
Với thông tin chi tiết được đề cập trên đây về nhân viên bán hàng online có thể giúp bạn hiểu được công việc của mình một cách nhanh chóng. Từ đó, bạn có thể cân nhắc lựa chọn vị trí phù hợp với kỹ năng và kinh nghiệm của mình.
Nếu bạn đang mong muốn ứng tuyển nhân viên bán hàng online tại nhà thì có thể truy cập trang Việc Làm Tốt. Đây là website uy tín với hàng nghìn tin tuyển dụng được cập nhật hằng ngày đảm bảo sẽ giúp bạn tìm được một công việc mong muốn và phù hợp.
