Chuyên viên Phục vụ và Trải nghiệm Khách hàng
🔥 BÁNH MÌ MÁ HẢI TUYỂN DỤNG🔥 ✨Vị trí: Nhân Viên Quản lý Đối tác Nhượng quyền 🌈 NHIỆM VỤ 🔹 Trực hotline và tiếp nhận thông tin: - Tiếp nhận tất cả những thông tin từ cuộc gọi hotline trong thời gian thực hiện công việc; - Ghi chú các thông tin vào hệ thống dữ liệu (theo mẫu có sẵn); - Phân tách, chuyển chính xác cho các bộ phận xử lý trực tiếp. 🔹 Phản hồi kết quả xử lý vấn đề: - Theo dõi, đôn đốc kết quả xử lý sự vụ đã chuyển cho các bộ phận đảm bảo thời gian nhận lại kết quả; - Gửi kết quả nhận được từ các phòng ban cho Trưởng bộ phận hoặc cho đối tượng khác theo chỉ đạo. 🔹 Chăm sóc khách hàng chủ động: - Gọi chăm sóc khách hàng theo danh sách và kịch bản có sẵn; - Nhắn tin chăm sóc khách hàng theo chu kỳ hoặc theo lịch. 🔹 Các công tác vận hành: - Trực tiếp thực hiện, theo dõi, đánh giá chương trình chăm sóc khách hàng theo kế hoạch có sẵn; - Tham gia góp ý, đề xuất, cải tiến các công tác liên quan đến khách hàng. 🔹 Thực hiện báo cáo công việc: - Báo cáo công việc định kỳ theo ngày, theo tuần; - Báo cáo công việc định kỳ theo yêu cầu. 🌈 QUYỀN LỢI 🔹 Chế độ tăng lương cạnh tranh, thưởng với mức hấp dẫn hàng năm 🔹 Đảm bảo cơ hội thăng tiến theo lộ trình. 🔹 Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và nhiều hoạt động văn hóa, sự kiện nổi bật. 🌈 Yêu cầu công việc 🔹 Kinh nghiệm 6 tháng trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng; 🔹 Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại Học liên quan đến lĩnh vực Kinh tế. --------------------------------------------- 💒 Địa điểm làm việc: Bình Chánh
